Återbetalningspolicy

Ångerrätt
För privatkunder gäller Konsumenttjänstlagen och Lagen om distansavtal, se Konsumentverkets hemsida för mer information.Enligt lagen om distanshandel har du ångerrätt på varor och presentkort i 14 dagar från det att du fått ditt paket/presentkort.

Varor får inte vara hanterade i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Värdet av eventuell värdeminskning hos varan dras från det belopp som återbetalas.Använd bifogad retur/ öppet köp/ reklamationsblankett vid retur eller reklamation.

Fraktkostnaden återbetalas ej och du som kund står själv för returkostnaden. Lämna in hos valfritt ombud. Återbetalning sker när vi har hanterat din retur, och du får en notering skickad till din e-post när återbetalning sker.

Vänligen skicka inte varor i retur innan du har varit i kontakt med oss. Ångrar du ditt köp måste paketet hämtas ut från ditt ombud och returnerar till oss.

Returadress: 

Öppet köp gäller EJ på intimprodukter (Yoni ägg mm.), specialbeställningar, eller använda produkter. 

 

Reklamation

Atlantis kristaller följer konsumentköplagen för Distansavtal.

Reklamationsrätten omfattar varor som är felaktiga enligt gällande konsumentlagstiftning. Du har reklamationsrätt i 3 år och 2 månader från att varan avlämnades till dig, vilket betyder att du i första hand kan få felet avhjälpt eller den felaktiga varan utbytt.

I de fall där felet inte kan avhjälpas eller varan inte kan levereras, kan du ha rätt att få avdrag på priset eller pengarna tillbaka, beroende på den konkreta situationen.

Felaktig vara ska reklameras "inom skälig tid" efter att du upptäckt felet. Reklamation inom 2 månader efter att du har upptäckt felet räknas alltid som att det skett inom skälig tid.

OBS!
Smycken som slitits ut eller gått sönder pga att bäraren fastnat i något och obetänksamt dragit till, ersätts t.ex. inte. Vi kontrollerar produkten innan vi godkänner en reklamation. För att garantin skall gälla krävs bevis om när varan inköpts. Spara alltid kvittot då det är ditt garantibevis.

Använd bifogad retur/ öppet köp/ reklamationsblankett vid retur eller reklamation.

Vänligen skicka inte varor i retur innan du har varit i kontakt med oss.